Heal Faster Canada offre actuellement la livraison gratuite au Canada aux résidents et aux entreprises canadiennes. Nous n’offrons pas de livraison internationale pour le moment.
Si vous avez d’autres questions, veuillez nous envoyer un courriel à support@healfaster.ca ou nous appeler sans frais au +1 (844) 441-3278.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@healfaster.ca. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf exception.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@healfaster.ca.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article précis.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en solde ni de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat distinct pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) selon votre mode de paiement initial. Veuillez noter qu’il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre émetteur de carte de crédit pour traiter et créditer le remboursement.
Nous proposons des options de tarification exclusives aux détenteurs de comptes de gros. Pour savoir si vous êtes admissible, consultez notre page Demande de compte de gros pour en savoir plus.
